Devoluciones y garantía

🛠 GARANTÍA DE HERRAMIENTAS Y REFACCIONES Para poder ayudarte de la manera más rápida y efectiva, es muy importante que, en cuanto recibas tu pedido, revises que todo haya llegado completo y en buenas condiciones. Si notas algún faltante, daño o detalle con tu mercancía, por favor: 1. Toma evidencia (fotos o video) en cuanto recibas el paquete. 2. NoIfica de inmediato a tu asesor correspondiente. 3. Tu asesor te indicará los pasos a seguir para darle solución. Esto nos ayuda a revisar el caso con la paquetería o con el área correspondiente y agilizar la atención. 🔧 ¿Y SI UNA HERRAMIENTA O REFACCIÓN FALLA? Si después de recibir y probar tu producto presenta alguna falla que aplique para garantía, te pediremos que nos hagas llegar la pieza para poder revisarla. En estos casos, el cliente cubre inicialmente la guía de envío para hacernos llegar el producto. Una vez recibido y validado el producto como garantía, iTools MX cubrirá el costo del envío de regreso. 💡 Tip: Si necesitas pedir más herramientas, refacciones o insumos, puedes aprovechar ese mismo envío para agregar más productos a tu pedido y así evitar realizar otro envío por separado. ❤ QUEREMOS AYUDARTE Sabemos que cuando una herramienta o refacción falla, lo que necesitas es una solución y no complicaciones. Por eso, nuestro equipo está disponible para acompañarte durante el proceso y ayudarte a resolver cualquier situación de la manera más rápida posible.